Seelsorge und Bausparkasse - zwei Begriffe, die man eigentlich nicht miteinander verbinden würde. Frau Schulz erlebt das aber tagtäglich. Sie arbeitet im Telefonservice der Debeka Bausparkasse und erlebt dabei viele emotionale Gespräche mit Kunden. Dabei ist sie manchmal auch einfach stille Zuhörerin und hört sich die Sorgen der Kunden an. Aber es gibt auch die andere Seite, nämlich die schönen Gespräche, die in Erinnerung bleiben. Privat hat sie am eigenen Leib erfahren, was es bedeutet, ein Haus in Zeiten des Handwerkermangels zu bauen. Das hilft ihr oft, sich in Kunden hineinzuversetzen.

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